Je nachdem woher du diesen Rabattcode hast, können unterschiedliche Konditionen damit einhergehen. Im Normalfall siehst du bei Eingabe des Rabattcodes im Bestellprozess, um welche Konditionen es sich handelt.
Sollte dieser Fall eintreffen kannst du dich jederzeit gerne über unser Kontaktformular an uns wenden.
Leider nein. Solltest du deine Bestellung bereits abgeschlossen haben, ist eine nachträgliche Eingabe des Rabattcodes nicht möglich. Das betrifft auch Gutscheincodes.
Dafür kann es unterschiedliche Ursachen haben. Entweder dieser Rabattcode war zeitlich begrenzt und ist jetzt nicht mehr gültig oder du hast dich verschrieben. Die Fehlermeldung bei einem fehlerhaften Rabattcode gibt in der Regel Auskunft über den Grund der Ablehnung.
Im Bestellprozess hast du die Möglichkeit den Rabattcode in einem dafür vorgesehenen Feld einzugeben. Der Rabatt wird anschließend direkt im Warenkorb abgezogen. Sollte der Rabattcode ungültig sein, erhältst du eine entsprechende Fehlermeldung.
Deinem Paket sieht man nicht an, was angeliefert wird. Du kannst somit unbesorgt Produkte für deine Periode oder Blasenschwäche einkaufen. Der Produktverpackung hingegen sieht man an um welches Produkt es sich handelt, da dieses eindeutig gekennzeichnet ist.
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular oder per Chat an uns wenden.
Nein. Du kannst bei einer Bestellung entweder ein Konto anlegen oder als Gast fortfahren. Legst du ein Konto an, hast du den großen Vorteil, dass alle deine Bestellungen und Rechnungen eingesehen werden können.
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, welcher wir dir direkt nach dem Bestellabschluss zuschicken. Diese Nummer ist notwendig, um deine Bestellung eindeutig zu identifizieren. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, solltest du die Bestellnummer immer anführen.
Das kommt darauf an, wie schnell du dich bei uns meldest. Damit Bestellungen so schnell wie möglich bei unseren Kunden ankommen, ist alles automatisiert. Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird innerhalb weniger Sekunden alles an die Logistik weitergeleitet und diese verpacken das Paket umgehend. Sollte dir ein Fehler bei der Zustelladresse unterlaufen sein, kannst du diese in den meisten Fällen ändern, sobald du die Tracking-Informationen per E-Mail erhalten hast.
Leider nein. Bei unseren Sets handelt es sich um Produkte, die einerseits einen Preisvorteil gegenüber den Einzelprodukten bieten, andererseits logistisch als einzelnes Produkt geführt werden. Aus diesem Grund kann nur das gesamte Set retourniert werden.
Das kommt auf das Produkt an. Menstruationstassen sind Hygieneprodukte und können nicht umgetauscht werden. Ungenutzte Textilprodukte in Originalverpackung, welche in unserem Onlineshop erworben wurden, können an uns über unser Online Tool zurückgeschickt werden. Sämtliche Rücksendungen werden zunächst auf Zustand geprüft. Anschließend wird der Kaufpreis über die von dir genutzte Zahlungsart rückerstattet und du kannst das gewünschte Produkt neu bestellen.
Ja. Beim Kauf mehrerer Periodenunterwäschen oder Menstruationstassen kannst du in unserem Online Shop bis zu 20% sparen. Hiervon ausgenommen sind Multipacks, welche bereits zu einem reduzierten Preis im Vergleich zu Einzelprodukten angeboten werden.
Leider nein. Bei Menstruationstassen handelt es sich um Hygieneprodukte, die wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen dürfen und entsorgen müssten. Wir empfehlen die Tasse mit kochendem Wasser zu sterilisieren und zu verschenken.
Direkt umtauschen leider nicht. Du kannst allerdings unser Online Tool nutzen, sie zurück schicken und anschließend eine neue Bestellung tätigen.
Nutze hierfür unser Retouren Online Tool und fülle die Felder entsprechend aus. Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, wird der Kaufbetrag rückerstattet.
Unterlagen zur Lieferung findest du jederzeit in deinem Kundenkonto. Solltest du eine Gastbestellung durchgeführt haben, kannst du uns jederzeit bezüglich der gewünschten Unterlagen kontaktieren.
Ja. Du kannst im Bestellprozess jederzeit eine abweichende Lieferadresse angeben. Deine Bestellung wird daraufhin an die von dir angegebene Lieferadresse verschickt. Die Rechnung hingegen wird mit der von dir gewählten Rechnungsadresse erstellt.
Die Versandkosten variieren je nach Lieferland in welches dein Paket zugestellt werden soll. Je nach Lieferland und Warenwert kannst du in den Genuss von kostenlosem Versand kommen.
Leider nein. Die Zustellung an Packstationen ist nicht möglich, da die Pakete dort oftmals nicht hinterlegt werden können und wieder direkt zu uns zurückgeschickt werden.
Tritt dieser Fall ein, wird das Paket zu uns
zurückgeschickt. In unserem Lager angekommen werden die Produkte geprüft und
anschließend wird dir der Kaufbetrag über die ursprünglich von dir gewählte
Zahlungsart rückerstattet. Du kannst jederzeit eine neue Bestellung tätigen,
auch wenn das ursprüngliche Paket noch am Weg zurück zu uns ist.
Sobald das Paket bei uns ankommt, wird der Kaufpreis über die von dir gewählte Zahlungsart rückerstattet. Du musst die Bestellung dafür nicht stornieren. Solltest du nach der Rückerstattung weiterhin Interesse an den Produkten haben, kannst du eine neue Bestellung tätigen.
Öffne die E-Mail, die du erhalten hast, als wir das Paket verschickt haben. Darin befindet sich ein Link zur Paketverfolgung. Das E-Mail könnte sich auch in deinem SPAM-Ordner befinden. Hier kannst du nachsehen, ob du möglicherweise die Frist für die Abholung des Pakets im Paketshop versäumt hast und das Paket wieder am Weg zu uns zurück ist. In diesem Fall wird dir der Kaufpreis auf die von dir genutzte Zahlungsart rückerstattet und du kannst eine neue Bestellung tätigen.
Nutze hierfür ganz einfach unser Retouren Online Tool. Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, wird dir der Kaufbetrag über die von dir gewählte Zahlungsart rückerstattet.
Ein Etikett für deine Retoure kannst du ganz einfach in unserem Online Tool erzeugen. Retouren können nicht per Mail oder telefonisch angemeldet werden. Nachdem du dein Etikett erstellt hast, gibst du das Paket bei einem GLS Paketshop ab.
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Paketverfolgung. Diesen Link kannst du anklicken, um nachzusehen wo sich dein Paket gerade befindet. Solltest du bei einem Zustellversuch nicht zu Hause gewesen sein, kannst du hier auch nachsehen in welchem Paketshop dein Paket zur Abholung bereit liegt.
In unserem Online Shop stehen standardmäßig die Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Je nach Lieferland können auch weitere Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
Allgemeine Fragen
In unserer Periodenunterwäsche steckt die patentierte SELENAtec® Mehrlagentechnologie. Eine schnelltrocknende Schicht leitet die Feuchtigkeit nach innen, ein saugstarker Kern speichert sie, und eine atmungsaktive Membran hält alles sicher zurück. Trotz mehrerer Lagen bleibt das Gewebe ultradünn und trägt sich wie ganz normale Wäsche.
Bei passender Saugstärke bleibst du zuverlässig trocken, je nach Modell bis zu 12 Stunden und auch über Nacht. Die auslaufsichere Membran hält die Flüssigkeit sicher zurück.
Das hängt vom Modell ab, wir bieten Saugstärken von leicht bis stark. Die saugstärksten Modelle nehmen die Flüssigkeit mehrerer Tampons sicher auf und reichen so auch für starke Tage und die Nacht.
Das entscheidest du nach Vorliebe und Blutungsstärke. Periodenunterwäsche ist der unkomplizierte Allrounder, die Menstruationstasse fasst viel und ist besonders nachhaltig, waschbare Binden sind die vertraute Lösung ohne Einführen. An starken Tagen lassen sich die Produkte auch kombinieren.
Spüle sie nach dem Tragen kalt aus, wasche sie bei 30 bis 40 °C und lass sie an der Luft trocknen. Verzichte auf Weichspüler und Bleiche. So bleibt die Saugkraft über hunderte Wäschen erhalten.
Ein einziges wiederverwendbares Produkt ersetzt über seine Lebensdauer hunderte Einwegartikel. Unsere Produkte sind im saugenden Bereich plastikfrei, OEKO-TEX® zertifiziert und über Jahre nutzbar. Das spart Müll und auf Dauer auch Geld.
Für einen kompletten Zyklus empfehlen wir 3 bis 5 Stück, abhängig von deiner Blutungsstärke und davon, wie oft du wäschst.
Nein. Die Materialien wirken geruchshemmend und schließen die Flüssigkeit im Inneren ein. Bei richtiger Pflege bleibt deine Wäsche hygienisch frisch.
Periodenunterwäsche eignet sich für jedes Alter, auch für die allererste Periode. Für Teenager gibt es eigene Schnitte und Größen, die den Einstieg besonders einfach machen.
Ja. Periodenunterwäsche sitzt auch bei Bewegung sicher. Fürs Schwimmen und Sonnenbaden gibt es eigene Perioden-Bademode, die dich zuverlässig schützt.
Ja. Die hautnahen Materialien sind OEKO-TEX® zertifiziert, also auf Schadstoffe geprüft, sowie weich und atmungsaktiv.
Ja. Für leichten Urinverlust eignen sich dünne Slipeinlagen, für mehr Sicherheit gibt es spezielle Inkontinenz-Unterwäsche, die bis zu 35 ml aufnimmt und Gerüche zuverlässig einschließt.
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb weniger Werktage geliefert. Du hast 30 Tage Zeit für die Rückgabe, und die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Transparenz ist uns wichtig. Auf dieser Seite findest Du unsere Datenschutzerklärung.
Mit unseren Menstruationstassen fing 2017 alles an. Kurz darauf haben wir einen Schritt weitergedacht. Innovatives, saugfähiges Material, das gleichzeitig auch noch geruchspräventiv und waschbar ist. Mit SELENAtec® haben wir anschließend unsere eigene Gewebetechnologie entwickelt. Heute bieten wir ein umfangreiches Sortiment an nachhaltigen Monatshygieneprodukten an.
Nicht alle die menstruieren, sind Frauen und nicht alle Frauen menstruieren. Weil wir für alle Menschen da sein wollen – ob mit oder ohne Vulva – versuchen wir unsere Sprache so inklusiv wie möglich zu gestalten.
